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新华农场社保分局“VIP服务” 完善服务功能

 

2019/11/7 9:14:00     来源:    评论:0

 

    我年纪大了,腿还不好使,来回跑找不到窗口,社保服务态度好,细心引导办理,耐心反复讲解,让我这老太太真正成为了社保服务的VIP呀!……”。每次一说起新华农场社保分局“VIP服务”,退休职工张大妈回回都不由自主的竖起大拇指;其实这“VIP服务”就是社保分局积极探索优化工作机制的新模式和新方法,在全面整合规范便民服务大厅的基础上,根据社保工作实际,结合不同服务对象,创新推出了一系列“特色服务”,进一步完善服务功能,不断提升职工群众的满意度和幸福感!
    怎么让职工群众在社保服务大厅快速、便捷的办理业务,享受到舒心、满意的窗口服务?新华农场社保分局把解决群众“办事难、难办事”问题作为突破口,以群众满意作为社保服务的第一标准,推进窗口形象建设,加强窗口作风建设,提速窗口办事效率,提升窗口服务能力。为了提供高效、快捷的社保服务,今年,社保分局从简化办事程序,压缩办事时限,优化办事流程入手,改进服务方式,提高服务质量,因地制宜,创新载体,推出了一系列“特色服务”,大力推行以午休服务、预约服务、延时服务、上门服务、网上服务、联合服务为主要内容的“六项特色服务”,每项“特色服务”针对不同人群开通定制服务,服务对象只要按照业务办理申请“特色服务”,就可以享受到提前预约、上门办理、专区办理、线上申请线下服务、一对一跟踪服务、精准对接部门协办等特色化、个性化的“服务套餐”,不仅加强了业务窗口与服务对象的沟通和互动,而且实现了社保业务辐射全覆盖、无死角,同时,社保分局进一步完善绿色通道,加大对老年人、残疾人、困难职工的服务力度,做到急事急办、特事特办,不断完善服务功能,以优质“舒心”的服务方式,提高服务水平和质量,树立新华农场社保分局为民服务的良好形象。(刘娜)
 

 

责任编辑:张爽

 

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